若您在收到貨物後發現以下情況，請私訊客服人員詢問退換貨事宜：

1.  內容易發霉受潮、或有異物出現

2.  訂購物有缺少、或遺漏寄送商品
3.  製造日期或保存期限不明、或商品已過期

3.  製造日期或保存期限不明、或商品已過期

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

客服時間：週一至週六11:00-18:00

客服信箱：fb.1@thelees.com.tw

客服專線：07-2296030 #3505/3506 

【退換貨須知】

食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期。

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1.  超過七天的商品鑑賞期。

2.  商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.  退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

4.  惡意或大量退貨。

5.  因個人因素而申請退貨 、退費者。

6.  生鮮食品不適於7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。  一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。

 

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

【注意事項】

1.  已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

2.  當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。