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常見問題Q&A

       【訂購流程相關】    

1.   付款方式

•   線上刷卡（VISA、MASTER、JCB皆可使用）

•   ATM轉帳（請於3日內付款） 

•   LINE pay付款

•   到店自取付款

以上繳費期限請依訂單資訊為準

 

2.   變更付款方式

確認原訂單取消並無付款後，重新下單就可以囉！

 

3.   付款失敗／超過繳費時間

信用卡付款：如當下付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單

請確認未付款後重新下單

 

4.   發票與統編

•   紙本發票：隨貨寄送

•   捐贈發票：系統自動將您的發票捐至「xxx基金會」

如有須開立統編請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，將隨貨寄出訂購完成後恕不協助補開



       【訂購後及訂單相關】

1.   訂單狀態查詢

訂單確認後會寄送訂單完成通知信至信箱，付款 1小時後可至訂單內確認付款狀態

訂單確認+付款成功=訂單顯示發貨中

出貨後則顯示已發貨

 

2.   更改訂購品項

訂單成立後未出貨前可取消訂單，再重新下單

 

3.   更改收件資訊

出貨區間前3個工作天聯繫客服

 

4.   其他問題

請聯繫客服協助處理

服務時間：週一至週六 11:00 - 18:00

Email：shop@thelees.com.tw

Tel：07-2296030 #3505 / 3506



【商品相關】

1.   組合優惠相關

官網優惠組限定，組合口味皆已搭配，無法更改內容品項