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常見問題Q&A

       【訂購流程相關】    

1.   付款方式

   線上刷卡(VISAMASTERJCB皆可使用)

   ATM轉帳(請於3日內付款) 

   LINE pay付款

   到店自取付款

以上繳費期限請依訂單資訊為準

 

2.   變更付款方式

確認原訂單取消並無付款後,重新下單就可以囉!

 

3.   付款失敗/超過繳費時間

信用卡付款:如當下付款動作失敗,訂單無法成立,系統將自動取消訂單

請確認未付款後重新下單

 

4.   發票與統編

   紙本發票:隨貨寄送

   捐贈發票:系統自動將您的發票捐至「xxx基金會」

如有須開立統編請於結帳時輸入統一編號和發票頭,將隨貨寄出訂購完成後恕不協助補開



       【訂購後及訂單相關】

1.   訂單狀態查詢

訂單確認後會寄送訂單完成通知信至信箱付款 1小時後可至訂單內確認付款狀態

訂單確認+付款成功=訂單顯示發貨中

出貨後則顯示已發貨

 

2.   更改訂購品項

訂單成立後未出貨前可取消訂單,再重新下單

 

3.   更改收件資訊

出貨區間前3個工作天聯繫客服

 

4.   其他問題

請聯繫客服協助處理

服務時間:週一至週六 11:00 - 18:00

Email:shop@thelees.com.tw

Tel:07-2296030 #3505 / 3506



【商品相關】

1.   組合優惠相關

官網優惠組限定,組合口味皆已搭配,無法更改內容品項

 

2.   出貨時間

完成訂購,預計3-5工作天出貨,出貨天數不含例假日及國定假日

如預購商品,預購數量額滿即會顯示「售完」

 

3.   配送方式

宅配 : 目前僅使用「黑貓宅急便」

自取 : 可到店取貨 (高雄麗尊酒店 1F)